Case study dla Deviniti, czyli Ledon Design wdraża nowy system CRM
W jaki sposób usprawnić w firmie proces sprzedaży i produkcji tak, by żadna istotna informacja nie zagubiła się po drodze? Opowiadamy o naszej współpracy z firmą Deviniti przy wdrażaniu CRM monday.com. Z tej historii dowiecie się jak udało nam się polepszyć pracę firmy i zapewnić kompleksowe informacje projektowe pracownikom z każdego działu.
PRZEPŁYW INFORMACJI O ZAMÓWIONYCH NEONACH
Wraz z dynamicznym rozwojem naszej firmy zaczęliśmy się zmagać z problemami związanymi z przepływem informacji pomiędzy poszczególnymi działami. Dział sprzedaży nie miał wglądu w dane techniczne zamówień, z kolei zespoły techniczne w informacje sprzedażowe. Sprzyjało to niedopatrzeniom i gubieniu aktualizacji, które pojawiały się w trakcie ustalania z Klientami szczegółów zamówienia. Korzystaliśmy z wielu narzędzi, wierząc, że pomogą nam usprawnić pracę. W efekcie było zupełnie odwrotnie. Przenoszenie danych o zamówieniach z jednego do drugiego programu było niezwykle czasochłonne. Brakowało w firmie jednego miejsca do przechowywania wszystkich informacji.
BEZAWARYJNA OBSŁUGA SPRZEDAŻY
Zależało nam przede wszystkim na bezawaryjnej obsłudze procesu sprzedaży i produkcji. Szukaliśmy narzędzia, które się nie myli, ma w sobie wszystkie potrzebne funkcjonalności. Oprócz tego potrzebowaliśmy pomocy w usystematyzowaniu kwestii administracyjnych i organizacyjnych, np. tych związanych z regularnym zaopatrzeniem i zatowarowaniem pracowni, tak by zachować ciągłość produkcji. Brakowało nam miejsca, w którym gromadzone byłyby najważniejsze dokumenty. Był to duży problem, zwłaszcza gdy pojawiała się konieczność zastępstwa i wdrożenia innego pracownika w prace administracyjne.
WYBÓR ODPOWIEDNIEGO CRM
Ostatecznie, po wspólnych ustaleniach, zdecydowaliśmy się na system monday.com. Już na starcie umożliwił nam zrezygnowanie z kilku dodatkowych narzędzi, które okazały się niepotrzebne. Specjaliści Deviniti zadbali o kompleksowy proces wdrażania systemu. Dobrali konkretne rozwiązania i dostosowali szablony do wymagań firmy. Przeprowadzili też szkolenia i nauczyli nas dopasowywać przestrzeń roboczą do indywidualnych potrzeb. Dzięki temu zyskaliśmy przejrzystą strukturę i zaoszczędziliśmy czas, co pozytywnie wpłynęło na realizację zamówień. Wdrożenie monday.com zapewniło kompleksowe informacje projektowe pracownikom z każdego działu. Zyskaliśmy miejsce na przechowywanie dokumentów, co pozwala na bezproblemowe wyszukanie archiwalnych faktur czy zamówień. Automatyzacje i ustalenie kolejności zdarzeń sprawiły, że pracownicy nie pomijają już etapów ani nie dublują swojej pracy. Każdy wie, na jakim etapie jest dany projekt i kto nad nim pracuje.
Więcej o case study z perspektywy naszego partnera DEVINITI znajdziecie na blogu.
